FAQ - Gast Hilfe-Center

Cómo funciona el check in?

Por favor llegue al objeto reservado a la hora de la llegada indicada por adelantado con su reserva. En la primera página del voucher usted encuentra la dirección final del objeto y los datos de contacto del alquilador. Después de llegar al objeto reservado, por favor empuje el timbre en qué el nombre del alquilador está anotado.  El alquilador abrirá la puerta y le da la bienvenida en el alojamiento de una manera amable. Es la decisión de los alquiladores a tomar una caución de 50 – 100 € para las llaves y también a preguntarle a rellenar una garantía para daños. Al día de su partida el alquilador le vuelve la caución para las llaves. Pocos alquiladores también prefieren un check in rápido y fácil ni tomando una caución para las llaves ni preguntandole a rellenar una garantía para daños.

Normalemente cuando se hace el check in y el check out?

El tiempo del check-in regular es entre 12.00 – 22.00 h cada día.

El tiempo del check out al día de su partida es de la mañana a las 11 horas.

Un check in retrasado y un check out retrasado son posibles?

Por favor, informenos mucho antes de su llegada si usted quisiera hacer un check in retrasado.
Así es la unica posibilidad que nosotros permite a informar el alquilador por adelantado.

Un check out retrasado será posible si el alquilador lo acepta y en tanto que no hay más reservas para el objeto reservado al día de su partida.

Qué yo necesito hacer si yo no consigo a contactar el alquilador antes del check in?

En caso de qué usted no consigue a contactar el alquilador antes del check in, sin embargo, vaya directamente a la dirección del objeto indicada en el voucher y empuje el timbre del alquilador. Si nadie abre la puerta, contactenos inmediatamente por favor por teléfono al +49511-71259590 para que podamos intervenir y decidir qué hacer entonces.

Qué se pasa si yo no puedo comunicar con el alquilador porque el habla otra idioma que yo?

Para todos los problemas que se pasarán entre usted y el alqulador cuando usted hace el check in porque usted habla otra idioma que el alquilador nosotros le ayudaremos traduciendo.