FAQ - Clients centre d'aide

Ma réservation

Avant de faire une réservation j’ai des questions. Quoi faire?

Si vous avez des questions en avance en ce qui concerne votre réservation, s’il vous plaît envoyez nous un email à info@conzeptplus.de ou cliquez sur le bouton feedback à gauche de notre page Internet. Votre demande sera rediriger immédiatement et notre équipe répondra à vos questions le plus vite possible. Comme alternative, contactez nous par téléphone au +49-511-71259590.

Qu’est-ce que je fais si j’aimerais changer quelque chose concernant ma réservation?

Si vous aimeriez changer quelque chose concernant votre réservation p. ex. changer les dates de l’arrivée ou du départ, changer le nombre des personnes ou n’importe quelles données de l’adresse de la facture final, s’il vous plaît envoyez nous un email à info@conzeptplus.de. Nous avons besoin de toutes de vos demandes sous forme écrite et en avance ainsi que les changements peuvent être compléter d’une  façon correspondante.

Quand et comment je reçois la facture finale?

Après avoir fait une réservation avec notre système des réservations en ligne, premièrement vous recevrez une facture pro forma. Seulement après votre départ la facture finale sera envoyée automatiquement à l’adresse électronique indiquée avec votre réservation. La facture finale sera aussi mise dans votre compte de CONZEPTplus pour que vous puissiez la télécharger n’importe quand. Si vous préfériez de recevoir la facture finale par courrier, s’il vous plaît, informez nous en par email (info@conzeptplus.de).