FAQ – Landlords help center

Должен я как владелец лично передавать ключи гостям?

Вы сами решаете как вам удобно. Если вы оставляете другого человека, он должен знать, что делать. Для нас важно, чтобы были выполнены основные условия (наши пожелания) передачи ключей от квартиры и заезда гостей которые прописаны в договоре между нами и наши AGB

Могу я брать залог с гостей в день заезда?

Мы советуем брать залог в размере указанном у нас на сайте в детальном описании каждой квартиры, но вы вправе сами определять сумму залога. Конечно вам необходимо его вернуть в день выезда если нет притензий к гостям. Просьба учитывать, если вы не вернули залог и его нужно возвращать переводом денег в другие страны, это будет стоить вам примерно около 25 - 45 EUR за перевод.

Должен я дополнительно заключать договор с гостями?

Мы выступаем как посредники между двумя сторонами со своим договором который является основой нашей работы. Но мы советуем заключить доп. договор для гарантии в день заезда гостей и прописать свои доп. пожелания которые не идут в разрез нашему договору а только его дополняют.

Что мне делать если возникли проблемы с гостями в день заезда?

Просьба звонить в наш офис 0511 – 712 59590 или писать на info@conzeptplus.de

Что мне делать если гости в период проживания ведут себя «не как гости»?

Просьба сразу сообщить нам все нарушения порядка со стороны гостей. Мы будем связываться с гостями и решать возникшую проблему. Kаждый случай - индивидуальный.